Връщане на стоки в рамките на 14 дни
Можете да върнете неподходящи поръчани стоки в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоките. Продавачът е длъжен да приеме върнатите стоки на мястото на стопанска дейност чрез лична доставка или чрез изпращане с куриер. Точният адрес ще получите по имейл, след като попълните този Протокол
Права при дефектно изпълнение (Рекламации)
- Продавачът гарантира на купувача, че стоката няма дефекти при получаване. Продавачът гарантира, че към момента на получаване на стоката:
- стоката има свойствата, договорени между страните,
- стоката е подходяща за целта, посочена от продавача,
- качеството или изпълнението отговаря на договорената проба,
- стоката е в съответното количество, размер или тегло,
- стоката отговаря на изискванията на законовите разпоредби.
- Ако дефект се появи в рамките на шест месеца от получаването, се предполага, че стоката е била дефектна към момента на доставката…
- В случай на дефект купувачът може да поиска:
- замяна с друга стока,
- ремонт на стоката,
- разумна отстъпка от покупната цена,
- разваляне на договора.
- Купувачът има право да развали договора:
- ако стоката има съществен дефект,
- ако не може да се използва правилно поради повтарящи се дефекти,
- при наличие на множество дефекти.
- Продавачът е длъжен да приеме върнатата стока на мястото на стопанска дейност чрез лична доставка или чрез изпращането й по куриер. Точният адрес ще получите по електронна поща след попълване на този Протокол за рекламация.за подаване на жалба.
- Рекламацията трябва да бъде обработена в рамките на 30 дни от датата на подаване…
- Продавачът ще информира купувача писмено за резултата от рекламацията.
- Правото на рекламация не се прилага, ако купувачът е знаел за дефекта преди получаването или ако сам е причинил дефекта.
- При основателна рекламация купувачът има право на възстановяване на разумните разходи, свързани с рекламацията…
- Купувачът има право да избере начина на обработка на рекламацията.
- Правата и задълженията на страните се регулират от членове 1914–1925, 2099–2117 и 2161–2174 от Гражданския кодекс и Закон № 634/1992 Coll. за защита на потребителите.
- При получаване на стоката от превозвача купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката…
- Други права и задължения, свързани с отговорността на продавача за дефекти, са уредени от процедурата за рекламации на продавача.
